قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه های فروشگاه اینترنتی شهر لپ تاپ مطابق با قوانین جهموری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده می باشد .
فروشگاه اینترنتی شهر لپتاپ متعهد می شود که در حد توان خود از حریم خصوصی شما دفاع کند.از این بابت شهر لپتاپ به شما این اطمینان خاطر را می دهد که اطلاعات شما نزد ما محفوظ می ماند .
برای تهرانی های عزیز
1- اگر تا ساعت 15:00 همان روز سفارش شما ثبت شود در همان روز توسط پیک فروشگاه شهر لپتاپ ارسال می شود و بعد از آن برای تحویل محصول به شما مشتری عزیز با شما تماس خواهیم گرفت .
2- کلیه محصولات دارای 7 روز ضمانت بازگشت (در صورت بازنکردن پلمپ دستگاه ) می باشند .
3- در صورتی که کالا دارای مغایرت و مشکل سخت افزاری باشد ، تنها یک روز فرصت اطلاع رسانی و بازگشت آن به فروشگاه شهر لپتاپ را دارید .
4- هزینه ارسال محصولات در تهران رایگان بوده و توسط فروشگاه شهر لپتاپ پرداخت می شود .
5- تمامی محصولات دارای ضمانت اصالت کالا و گارانتی معتبر و اصلی می باشد .
6- در فاکتور نهایی هیچ گونه مبلغ اضافی تحت هیج عنوانی اضافه نمی شود .
7-تمامی محصولات قبل از ارسال از لحاظ سلامت فیزیکی جعبه دستگاه چک شده و از آن عکس برداری میشود . در صورتی که جعبه محصول حین حمل و نقل آسیب ببیند ، مسئولیت آن با شرکت حمل و نقل و پیگیری آن بعهده شما مشتری عزیز میباشد .
برای دیگر استان های عزیز ایران
1- ارسال کالا از همان روز یا یک روز بعد ثبت سفارش صورت می گیرد و هزینه ارسال آن رایگان می باشد .
2- کلیه محصولات دارای 7 روز ضمانت بازگشت (درصورت بازنکردن پلمپ دستگاه ) می باشد . درصورت بازگرداندن محصول هزینه ارسال با مشتری عزیز می باشد .
3- ارسال کالا به دو روش پست و تیپاکس انجام می شود .
4- در صورت درخواست شما مشتریان عزیز ، کالا با مسئولیت و هزینه شما به باربری و اتوبوسرانی تحویل داده می شود .
5- در صورتی که کالا دارای مغایرت و مشکل سخت افزاری باشد ، تنها یک روز فرصت اطلاع رسانی و بازگشت آن به انبار را دارید .
6- تمامی محصولات داری ضمانت اصالت کالا و گارانتی معتبر و اصلی می باشد .
7- در فاکتور نهایی هیچ گونه مبلغ اضافی تحت هیج عنوانی اضافه نمی شود .
8-تمامی محصولات قبل از ارسال از لحاظ سلامت فیزیکی جعبه دستگاه چک شده و از آن عکس برداری میشود . در صورتی که جعبه محصول حین حمل و نقل آسیب ببیند ، مسئولیت آن با شرکت حمل و نقل و پیگیری آن بعهده شما مشتری عزیز میباشد .
روش های ارسال به دیگر استان ها
1- تیپاکس : درصورتی که شهر شما داری نمایندگی تیپاکس باشد و مبلغ سفارش کمتر از 120 میلیون تومان باشد کالا به صورت کامل بیمه می شود و هزینه آن برای شما رایگان می باشد .
2- پست : درصورتی که سفارش شما کمتر از 60 میلیون تومان باشد کالا به صورت کامل بیمه می شود و هزینه ارسال آن نیز برای شما رایگان می باشد .
3- باربری : توجه داشته باشید درصورت انتخاب این گزینه نام باربری مورد نظر خود را در قسمت توضیحات سفارش ذکر کنید. با توجه به بیمه نکردن محصول از سمت باربری ، عواقب ناشی از صدمه دیدن یا مفقودی کالا بعهده شهر لپتاپ نبوده و تمامی هزینه ارسال از انباری به باربری و هزینه باربری بعهده شما مشتریان عزیز می باشد .
4- اتوبوسرانی: توجه داشته باشید درصورت انتخاب این گزینه نام اتوبوسرانی مورد نظر خود را در قسمت توضیحات سفارش ذکر کنید. با توجه به بیمه نکردن محصول از سمت اتوبوسرانی ، عواقب ناشی از صدمه دیدن یا مفقودی کالا بعهده شهر لپتاپ نبوده و تمامی هزینه ارسال از انباری به اتوبوسرانی و هزینه اتوبوسرانی بعهده شما مشتریان عزیز می باشد .
شرایط بازگشت کالا و توضیحات تکمیلی
1- در صورت مغایرت کالای سفارشی تنها 1 روز مهلت دارید این مورد را به پشتیبانی سایت شهر لپتاپ اطلاع دهید ، در غیر این صورت شامل بازگشت ضمانت کالا نمیباشد .
2- در صورت مغایرت کالای سفارشی و یا باز بودن پلمپ جعبه دستگاه با پشتیبان سایت شهر لپتاپ در تماس باشید و با هماهنگی پشتیبان اقدام به بازگشت کنید .
3- امکان لغو سفارش تنها قبل از ارسال سفارش شما از انبار شهر لپتاپ میباشد و بعد از آن امکان لغو سفارش وجود ندارد . پس در خرید خود دقت کنید .
4- در صورت بازگشت کالا به انبار شهر لپتاپ حتما باید تمامی اقلام داخل جعبه به همراه فاکتور و کارت گارانتی ارسال شوند .
5- تمامی محصولات قبل از ارسال از لحاظ سلامت فیزیکی جعبه دستگاه چک شده و از آن عکس برداری میشود . در صورتی که جعبه محصول حین حمل و نقل آسیب ببیند ، مسئولیت آن با شرکت حمل و نقل و پیگیری آن بعهده شما مشتری عزیز میباشد .
6- پس از اتمام ضمانت بازگشت کالا ، خدمات گارانتی و پشتیبانی محصول بعهده شرکت گارانتی کننده محصول میباشد .
7- ایرادات نرم افزاری و استفاده نادرست از دستگاه ( استفاده نامتعارف و خلاف کارایی دستگاه ) شامل ضمانت بازگشت کالا نمیباشد .
8- در صورت لغو سفارش ، هزینه پرداختی فقط به نام سفارش دهنده و با ارائه کد ملی واریز میشود .
9- حروف اضافی مانند A یا B در انتهای مدل های لپتاپ نشانگر کانفیگ های مختلف از آن دستگاه بوده و در پارت نامبر جعبه و دستگاه وجود ندارد .